Chính sách giải quyết khiếu nại

Chúng tôi rất lấy làm tiếc nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hoặc khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi tại “Hương Trầm Đất Quảng”. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và tận tâm. Dưới đây là chính sách của chúng tôi về việc xử lý khiếu nại:

1. Liên Hệ Khiếu Nại

Nếu bạn gặp một vấn đề hoặc có khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Bạn có thể liên hệ qua email tại Email: huongtramdatquang@gmail.com. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2. Quá Trình Xử Lý Khiếu Nại

a. Thông báo Khiếu Nại: Khi bạn liên hệ với chúng tôi về khiếu nại, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề cụ thể, số đơn hàng (nếu áp dụng), và bất kỳ thông tin liên quan nào. Điều này sẽ giúp chúng tôi nắm bắt tình hình một cách chính xác.

b. Xem xét Khiếu Nại: Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn và tiến hành các cuộc kiểm tra cần thiết để làm rõ tình huống.

c. Liên Hệ và Xử Lý: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo kết quả xem xét khiếu nại và bất kỳ biện pháp nào đã được thực hiện để giải quyết vấn đề. Chúng tôi cam kết làm việc với bạn để tìm kiếm giải pháp thỏa đáng.

3. Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng. Nếu bạn cảm thấy khiếu nại của bạn chưa được giải quyết một cách thỏa đáng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu được hỗ trợ thêm từ bộ phận quản lý.

4. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách giải quyết khiếu nại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hương Trầm Đất Quảng :Email: huongtramdatquang@gmail.com

Chúng tôi cam kết làm việc chăm chỉ để giải quyết mọi khiếu nại một cách tốt nhất có thể và đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại “Hương Trầm Đất Quảng”.